Повернення коштів Замовнику можливе у разі:
– подвійного або помилкового списання коштів;
– технічної помилки при проведенні платежу;
– неможливості надання Послуги з вини Виконавця;
– інших випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

Повернення коштів, сплачених із використанням платіжної картки, здійснюється виключно на
ту ж платіжну картку, з якої було проведено оплату. Повернення готівковими коштами або на інші
реквізити не здійснюється.

Строк розгляду звернення Замовника щодо повернення коштів та, у разі прийняття рішення
про повернення, строк їх фактичного зарахування становить від 5 (п’яти) до 10 (десяти) робочих
днів з моменту підтвердження обґрунтованості такого звернення.

Для ініціювання процедури повернення коштів Замовник зобов’язаний звернутися до служби
підтримки Виконавця за контактами, зазначеними в Договорі та/або на веб-сайті
Виконавця, і надати інформацію, необхідну для ідентифікації платежу (дату, суму, спосіб оплати,
підтверджуючі документи тощо).

Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним оплат, у тому
числі за коректність зазначених реквізитів, вибір Послуг та тарифних планів.